El derecho a entender

    La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía

    ,

    Prólogo de Juli Ponce Solé

    ¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando.
    Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad.
    Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.

    Escritor
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    Colección
    Mayor
    EAN
    9788490979662
    ISBN
    978-84-9097-966-2
    Páginas
    192
    Ancho
    14 cm
    Alto
    22 cm
    Fecha publicación
    22-06-2020
    Número en la colección
    774
    Edición en papel
    17,00 €<<<Añadir al carrito
    También disponible en

    Sobre Estrella Montolío (Escritor)

    • Estrella Montolío
      Catedrática de Lengua Española de la Universidad de Barcelona y asesora en comunicación. Experta en comunicación en contextos profesionales y conferenciante internacional. Lidera proyectos de investigación en comunicación de ámbito nacional e internacional, por los que ha recibid... Ver más sobre el autor

    Sobre Mario Tascón (Escritor)

    • Mario Tascón
      Periodista, dirige la empresa de transformación Prodigioso Volcán y preside la Fundación del Español Urgente (Fundéu). Asesor de más de veinte medios internacionales y consultor de empresas. Ha sido director general y creador de Prisacom, la editora digital del grupo Prisa, prime... Ver más sobre el autor

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    Contenidos

    PRÓLOGO. El derecho a entender, la buena administración y los nuevos retos: de la inteligencia artificial al nudging, por Juli Ponce Solé
    INTRODUCCIÓN. Queremos entender porque necesitamos comprender
    CAPÍTULO 1. La historia reciente de un derecho
    CAPÍTULO 2. Los retos que plantean las nuevas tecnologías de la información
    CAPÍTULO 3. El derecho a entender la información jurídica
    CAPÍTULO 4. Las personas, en el centro de la comunicación
    CAPÍTULO 5. Escribir para facilitar la experiencia de los lectores
    CAPÍTULO 6. La comunicación clara, la mejor defensa
    de la ciudadanía
    CAPÍTULO 7. Los 9 pasos de la comunicación clara
    Bibliografía y fuentes de consulta recomendadas
    Biografías