El derecho a entender

    La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía

    ,

    Prólogo de Juli Ponce Solé

    Para ser ciudadanos con plenos derechos el primer paso es entender lo que las instituciones y las empresas nos explican, nos piden… o nos ocultan.

    ¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando.
    Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad.
    Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.

    Escritora
    Escritor
    Colección
    Mayor
    EAN
    9788490979662
    ISBN
    978-84-9097-966-2
    Páginas
    192
    Ancho
    14 cm
    Alto
    22 cm
    Fecha publicación
    22-06-2020
    Número en la colección
    774
    Edición en papel
    17,00 €Añadir al carrito
    También disponible en

    Sobre Estrella Montolío (Escritora)

    • Estrella Montolío
      Catedrática de Lengua Española de la Universidad de Barcelona y asesora en comunicación. Experta en comunicación en contextos profesionales y conferenciante internacional. Lidera proyectos de investigación en comunicación de ámbito nacional e internacional, por los que ha recibid... Ver más sobre el autor

    Sobre Mario Tascón (Escritor)

    • Mario Tascón
      Periodista, dirige la empresa de transformación Prodigioso Volcán y preside la Fundación del Español Urgente (Fundéu). Asesor de más de veinte medios internacionales y consultor de empresas. Ha sido director general y creador de Prisacom, la editora digital del grupo Prisa, prime... Ver más sobre el autor

    Vídeo

    Reseñas

    • El derecho a entender en la nueva factura eléctrica regulada en España 

      Según la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), aproximadamente un 40% de familias reconocen no comprender sus facturas de electricidad cada año. El objetivo de este trabajo es comprobar si el nuevo modelo de factura regulada establecido en España desde junio de 2021 cumple con las recomendaciones proporcionadas por la Comisión Europea sobre facturación eléctrica clara y usable.

      30/03/2022

      Revista Transparencia

    • El derecho a entender 

      El libro es a la vez un manual de comunicación clara y un alegato sobre nuestro derecho a entender las leyes, las órdenes, las multas o la factura de la luz. Una llamada al orden a políticos, funcionarias y burócratas, acomodados en el abuso del lenguaje esdrújulo, ese tipo de expresión rancia, acartonada: la jerga administrativa.

      12/10/2020

      La Nueva Crónica

    • El derecho a entender: La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía, Estrella Montolio, Mario Tascón 

      El Portal de la Comunicación del Instituto de la Comunicación de la UAB (InCom-UAB), fundado por Miquel de Moragas en marzo de 2001, ofrece información y documentación especializada en los diferentes ámbitos de la comunicación, orientada a los investigadores, estudiantes y profesionales de la Comunicación, prioritariamente de América Latina, España y Cataluña.

      01/08/2022

      Incom

    • Entrevista. Estrella Montolío. Coautora de El derecho a entender

      05/01/2021

      Entrevistamos a Estrella Montolío (catedrática de Lengua Española en la Universidad de Barcelona y experta en comunicación), que ha escrito junto con Mario Tascón (periodista y presidente de la Fundación del Español Urgente), El derecho a entender. La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía.

      Revista registradores de España

    Libros relacionados

    Contenidos

    PRÓLOGO. El derecho a entender, la buena administración y los nuevos retos: de la inteligencia artificial al nudging, por Juli Ponce Solé
    INTRODUCCIÓN. Queremos entender porque necesitamos comprender
    CAPÍTULO 1. La historia reciente de un derecho
    CAPÍTULO 2. Los retos que plantean las nuevas tecnologías de la información
    CAPÍTULO 3. El derecho a entender la información jurídica
    CAPÍTULO 4. Las personas, en el centro de la comunicación
    CAPÍTULO 5. Escribir para facilitar la experiencia de los lectores
    CAPÍTULO 6. La comunicación clara, la mejor defensa
    de la ciudadanía
    CAPÍTULO 7. Los 9 pasos de la comunicación clara
    Bibliografía y fuentes de consulta recomendadas
    Biografías