El derecho a entender
La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía
Estrella Montolío, Mario Tascón
Prólogo de Juli Ponce Solé
Para ser ciudadanos con plenos derechos el primer paso es entender lo que las instituciones y las empresas nos explican, nos piden… o nos ocultan.
¿Ha recibido algún documento o notificación de la Administración o de alguna compañía que no haya entendido? ¿Ha necesitado explicaciones telefónicas para comprender el mensaje o sus implicaciones? A la ansiedad que nos genera vernos obligados a solicitar aclaraciones, se añade el desánimo que experimentamos ante pantallas ingratas, plagadas de botones y textos sinuosos cuya aceptación terminamos pulsando.
Hace ya más de cincuenta años que los movimientos civiles norteamericanos empezaron a reclamar el derecho de los ciudadanos a entender a su Administración, a recibir una comunicación que puedan comprender sin dificultad.
Este libro analiza el concepto del derecho a entender, su desarrollo histórico y la protección que ya se le otorga en numerosos países; las implicaciones que ese derecho exige en la era de Internet y la normativa que lo ampara, particularmente en la Unión Europea. Además, y este es quizá el mayor valor de esta obra, aporta la metodología con la cual lograr una comunicación clara que sitúe a las personas en el centro.
- Escritora
- Estrella Montolío
- Escritor
- Mario Tascón
- Colección
- Mayor
- EAN
- 9788490979662
- ISBN
- 978-84-9097-966-2
- Páginas
- 192
- Ancho
- 14 cm
- Alto
- 22 cm
- Fecha publicación
- 22-06-2020
- Número en la colección
- 774
Sobre Estrella Montolío (Escritora)
Sobre Mario Tascón (Escritor)
Vídeo
Reseñas
El derecho a entender en la nueva factura eléctrica regulada en España
Según la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC), aproximadamente un 40% de familias reconocen no comprender sus facturas de electricidad cada año. El objetivo de este trabajo es comprobar si el nuevo modelo de factura regulada establecido en España desde junio de 2021 cumple con las recomendaciones proporcionadas por la Comisión Europea sobre facturación eléctrica clara y usable.
30/03/2022
El derecho a entender
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12/10/2020
El derecho a entender: La comunicación clara, la mejor defensa de la ciudadanía, Estrella Montolio, Mario Tascón
El Portal de la Comunicación del Instituto de la Comunicación de la UAB (InCom-UAB), fundado por Miquel de Moragas en marzo de 2001, ofrece información y documentación especializada en los diferentes ámbitos de la comunicación, orientada a los investigadores, estudiantes y profesionales de la Comunicación, prioritariamente de América Latina, España y Cataluña.
01/08/2022
Entrevista. Estrella Montolío. Coautora de El derecho a entender
05/01/2021
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Libros relacionados
Contenidos
PRÓLOGO. El derecho a entender, la buena administración y los nuevos retos: de la inteligencia artificial al nudging, por Juli Ponce Solé
INTRODUCCIÓN. Queremos entender porque necesitamos comprender
CAPÍTULO 1. La historia reciente de un derecho
CAPÍTULO 2. Los retos que plantean las nuevas tecnologías de la información
CAPÍTULO 3. El derecho a entender la información jurídica
CAPÍTULO 4. Las personas, en el centro de la comunicación
CAPÍTULO 5. Escribir para facilitar la experiencia de los lectores
CAPÍTULO 6. La comunicación clara, la mejor defensa
de la ciudadanía
CAPÍTULO 7. Los 9 pasos de la comunicación clara
Bibliografía y fuentes de consulta recomendadas
Biografías
